近日，哈（hā）尔滨智慧地铁试验站启动仪式在地铁（tiě）和兴路站举行。记者在采访中了解到，哈尔滨地铁主打“科技地铁”新（xīn）型智（zhì）能化服务品牌，在新线建设（shè）中构建基于运（yùn）营全域（yù）的大数据（jù）智能分析及多维融合的（de）“经济+效（xiào）益+创（chuàng）新+服务（wù）”智慧轨道交通一体化体系。

机器（qì）人开启智慧化（huà）服务。

会说话的机器（qì）人（rén）开启智（zhì）慧化服务

当乘客步（bù）入智慧化展厅（tīng），机器人（rén）会说：“您好，欢迎来（lái）到（dào）哈（hā）尔滨地铁，有什么（me）可（kě）以帮助您？”“我（wǒ）想去哈东站，怎么买票，你能带（dài）我去（qù）吗？”“好的，我带你去客服中心。”机器人随即带领（lǐng）乘客到智能客服中心办（bàn）理购（gòu）票。

智（zhì）能客服机器人会为乘（chéng）客提供智慧服务，机器人可用“中、英、俄”三种（zhǒng）语（yǔ）言与其交流，随时回答乘客提出的有关乘车、购票、乘（chéng）客守则、安全检（jiǎn）查、票务政策、票价表、首末班车时刻表、站内及车站周边信息等各（gè）种问题，并能引导乘客去站内指（zhǐ）定服务区域，还可以（yǐ）通过（guò）人（rén）机互动进（jìn）行（háng）活动宣传及智能（néng）宣传。

智能客服（fú）中心。

巡检机器人轻松检测120项

在智能变（biàn）电站展厅（tīng），利（lì）用机器人自主（zhǔ）、智能、可（kě）靠的特点，通过信息（xī）化的管理方式实现了人员远程可视化（huà），对变电（diàn）所（suǒ）内开关（guān）柜、环境（jìng）、异味等可实（shí）现总计120项巡（xún）检。在35千伏高压工作环境下辅助施工人员轻松、快捷、安全的按标准化流程（chéng）作业及（jí）时对（duì）可（kě）能（néng）出现的故障进行预警。对设备、环（huán）境进行（háng）动态监测（cè），智能采集设（shè）备（bèi）运行状态信息（xī）参数，有计划地对站内环境进行监控，实现变电所设备智能巡检管理功能（néng）及变电站人员作（zuò）业标准化（huà）管理功（gōng）能。

360度（dù）智能管理。

“智（zhì）能大脑”全程综合管控

多运营场景“智慧综合管控平台”是哈尔滨智（zhì）慧地铁在生产网建（jiàn）设中最核心的（de）系统，平台包含了（le）全自动开（kāi）关站（zhàn）、智能环境调节、智能视频分（fèn）析联动（dòng）、客流分析、智慧能源（yuán）管理、应急指挥联动、智能变电所管控、车辆段管控等（děng）多个智慧化应用模（mó）块，在（zài）统一的平（píng）台中互相配合（hé）实现智慧化功（gōng）能。

车（chē）辆段360度智能（néng）管理

标准化车（chē）辆段以DCC综（zōng）合（hé）显示平台为基础，实现对车辆段内的（de）行车组织、360度车辆（liàng）动态检（jiǎn）测（cè）、库（kù）内可视化接地、段（duàn）内车辆走行状（zhuàng）态、施工防护设置情况、接触网带电情况（kuàng）、段（duàn）场视（shì）频和司机室视频监控轮巡调取（qǔ）、安全（quán）行车天数（shù）等（děng）进行（háng）综合监控管制，主要涉及新（xīn）技（jì）术应用、节能降耗（hào）、优化管理、人文（wén）关怀四大类。

实现5G和Wi-Fi6技术（shù）完美融合

在和兴路试点站采用5G网络（luò）接（jiē）入，通过Wi-Fi6进行网络拓展，实现（xiàn）5G和Wi-Fi6技（jì）术完美融合（hé）。搭建智能化网络架（jià）构，为（wéi）新线设备智能运维提供（gòng）便（biàn）利条件。引入AI票（piào）检（jiǎn）合一（yī）系统（tǒng），方便乘（chéng）客快速安检、自主付费（fèi）协同化服务。并将视频监（jiān）控系（xì）统、视频分析系统集中部署于新（xīn）疆大街车站（zhàn）机房（fáng），实现车站（zhàn）实时客流分析、乘客密度、乘（chéng）客安全多（duō）个场景的智慧分（fèn）析，更好地服务城市（shì）、服务市民。